Jako mnoho jiných lidí chtěl sem i já být on-line. Po reklamách našeho největšího telefoního poskytovatele jsem se rozhodl pro jeden z jeho produktů.

Vybral sem si připojení pomocí ISDN. Zařízení mi bylo namontováno, a zpočátku i občas fungovalo. Tato služba mě však velmi zklamala. Nejen že připojení bylo velmi pomalé, ale připojení bylo velmi nestabilní. I po několikeré návštěvě pracovníků firmy ke zlepšení nedošlo.

Naštvaně jsem se tedy rozhodl poskytovatele změnit a připojet se na internet pomoc kabelového operátora. Jaké však bylo mé překvapení, když jsem se na Telecomu dozvěděl, že smlouvu nemohu vypovědět, protože byla uzavřena na 2 roky. Navíc v době, kdy jsem o změně jednal už původní cena byla přemrštěná, nehledě na to, že zařízení ani pořádně nefungovalo. Arogantně mi bylo řečeno, že si mám lépe pročítat smlouvy, než někam přijdu.

Ale vážení, nejde přeci jen o smlouvu, jde i o lidský přístup. Jestliže operátor svou službu odflákl, pak mi mohl vyjít vstříc s jejím dřívějším zrušením. Zvlášť když právě zrušení bylo motivováno nespokojeností s poskytovanými službami. Jak jsem se však spletl.

Zisk je skutečně na prvním  místě a ani dobré jméno nemá jak vidím žádnou hodnotu. Ale není se co pit, když tento mobilní operátor ani žádné dobré jméno v podstatě nemá. Od teď už se Telecomu velkým obloukem vyhýbám a dávám přednost jiným poskytovatelům služeb.