Dobrý den,

mému manželovi byla poslíčkem firmy Eurostar Brno, která pracuje pro společnost O2, předána žádost o poskytování telekomunikačních služeb. Tuto podepsal a sdělil i své rodné číslo. Tato žádost mu byla zaslána po předchozí telefonické nabídce této firmy. Manžel se domníval, že se jedná o dokumenty k prostudování, na základě nichž se rozhodne, zda má o službu zájem. Zjistil, že o danou službu nemá zájem, ale posléze si uvědomil, že svým podpisem a sdělením rodného čísla asi už stvrdil souhlas. Podotýkám, že nepodepsal žádnou smlouvu, ale žádost.  Dva dny poté odeslal doporučeným dopisem firmě Eurostar odstoupení od smlouvy s okamžitou platností (využil lhůtu 14 dnů, ve které lze, jak se domníváme, od smlouvy odstoupit) a vrátil nepoškozenou SIM kartu, která mu byla taktéž poslíčkem předána. Na můj e-mailový dotaz, zda manželovi přijde písemné zrušení smlouvy, mi daná firma e-mailem odpověděla, že zasláním odstoupení od smlouvy a vrácením SIM karty nebyla služba aktivována a tímto je zrušena. Nevím, zda se však na toto tvrzení mohu spolehnout a zda bychom neměli obdržet toto sdělení písemně.  Děkuji moc za odpověď.