Je důležité zjistit, zda takto vysoký nedoplatek je oprávněný. Tudíž že skutečně vznikl. Pokud anok, pak by bylo možné podat reklamaci. Porovnejte si zejména počáteční stavy spotřeby elektřiny a stavy konečné, ze kterých ČEZ  vypočítal nedoplatek.

Pokud je nedoplatek oprávněný, pak nezbývá než uhradit. Povinností poskytovatele služeb není poskytnout splátkový kalendář. Pokud by toto poskytoval jednalo by se o velké administrativní zatížení při správě těchto věcí a tomu se samozřejmě snaží ČEZ vyhnout.